上周末，外媒透露稱暴雪愛爾蘭Cork辦公室有超過100人將在2018年結(jié)束之后自愿離開公司，不少人分析稱，此舉可能是母公司動視對暴雪的影響力持續(xù)增加，進而擔(dān)心暴雪旗下游戲的客戶服務(wù)未來將面臨巨大壓力。

　　不過，隨后暴雪發(fā)言人表示，自愿離職項目是該公司面向全球工作室的一個長期機制，既不是裁員，也不是強制員工離職，更不會關(guān)閉Cork工作室，此舉主要是為了讓公司員工選擇更適合自己的職業(yè)生涯。

　　超過100人自愿離開，引發(fā)業(yè)內(nèi)擔(dān)憂

　　位于愛爾蘭的Cork主要職責(zé)是為暴雪旗下游戲在歐洲市場提供客戶服務(wù)，12月21日，據(jù)暴雪Cork辦公室內(nèi)部人員匿名爆料稱，該辦公室超過100人決定離開公司，給公司的客戶服務(wù)帶來了巨大的壓力，過去幾個月來，這個項目至少向Cork辦公室成員提及五次以上，而且自愿離開之后可以獲得的資金不斷增加，有消息稱相當于一年的薪水。

　　爆料人說，“這個項目提供的條件實在是太誘人了，但不要誤會，這是員工自愿的行為，但當你一次又一次看到可以獲得這么多資金的時候，就很難不考慮更好的機會”。

　　有人表示，“這意味著人們將難以得到應(yīng)有的幫助，如果這部分人離開之后，其他辦公室的人手可能不得不調(diào)過來填這個窟窿”。

　　暴雪回應(yīng)：并未鼓勵離開、只是給員工更好的選擇機會

　　在被問及此事之后，暴雪發(fā)言人在聲明中表示，這部分員工的離開完全是出于自愿，而且公司并不鼓勵人們這么做：

　　“選擇本月離開公司的員工是因為他們決定自愿離開，而且這個項目是我們在全球多個工作室長期提供的一個選項。過去，這個項目被證明是受所有人歡迎的，讓符合條件的員工有選擇更好的職業(yè)生涯的機會，我們不要求也不鼓勵任何人參與這個項目，但對于想離開的人而言，我們努力為其提供最優(yōu)厚的條件”。

　　對于客服壓力的擔(dān)憂，暴雪表示不會降低對歐洲客戶服務(wù)的支持力度，也不打算撤銷Cork辦公室，“我們所做的任何事都是以玩家為中心進行考慮的，他們未來也將得到和過去一樣優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。有人提到12月19日我們暫時關(guān)閉了在線聊天服務(wù)，這其實是為了應(yīng)對突發(fā)的高流量增長作出的應(yīng)急措施”。

　　暴雪表示，“我們并沒有打算關(guān)閉Cork辦公室，它將繼續(xù)成為我們在歐洲市場重要的客戶服務(wù)中心，我們的社區(qū)玩家仍可以享受高質(zhì)量、專業(yè)的內(nèi)部客戶服務(wù)體驗，繼續(xù)滿足玩家們的需求”。

　　不過，Cork辦公室的消息人士表示，隨著暴雪在線游戲數(shù)量的增加，新上任的CEO J. Allen Brack已經(jīng)舉行了視頻電話會議和在線直播，向暴雪多個辦公室員工回答了他們關(guān)心的問題，但同時提到了2019年節(jié)約成本的規(guī)劃。