iPhone中國(guó)市場(chǎng)形式嚴(yán)峻 用戶忠誠(chéng)度下滑
雖說蘋果依然占據(jù)著高端智能手機(jī)的霸主地位，但iPhone在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)卻越來越低迷，用戶的忠誠(chéng)度大不如前。不少調(diào)研機(jī)構(gòu)給出的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)市場(chǎng)中越來越多的蘋果手機(jī)用戶轉(zhuǎn)投華為，OPPO、vivo等廠商。
行業(yè)分析人士表示，iPhone中國(guó)市場(chǎng)的用戶在過去一年時(shí)間流失率增長(zhǎng)了一倍多，除了產(chǎn)品不夠給力外，iPhone高高在上的售價(jià)是導(dǎo)致用戶出走的主要原因，過高的售價(jià)也傷害了用戶的忠誠(chéng)度。蘋果今年第三季度在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量為820萬臺(tái)，同期下滑了14%，市場(chǎng)份額為7.9%。
對(duì)于用戶感知的創(chuàng)新減弱，主要是蘋果從之前的兩年一大改，到現(xiàn)在的三年一大改，讓iPhone外形升級(jí)越來越?jīng)]新意，畢竟外形是很多購(gòu)買蘋果手機(jī)用戶最看重的一點(diǎn)，在這個(gè)層面上，蘋果顯然不能理解用戶的需求，誰也不想花一樣的錢，老是用著沒有外形新意的iPhone。
或許是蘋果也意識(shí)到這個(gè)問題，有消息稱，蘋果將改變iPhone的發(fā)布周期。在上半年發(fā)布兩款新iPhone，下半年發(fā)布另外兩款。相比現(xiàn)在一年只有9月發(fā)布會(huì)的情況，一年兩次將有效的讓自己產(chǎn)品與每月都有旗艦的安卓手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，調(diào)整產(chǎn)品方向的周期也會(huì)變短，快速響應(yīng)市場(chǎng)反饋。
在iPhone高價(jià)化這個(gè)問題，其實(shí)從今年開始，蘋果已經(jīng)注意到了，iPhone 11相比iPhone XR發(fā)布之初售價(jià)直接下調(diào)，引來不少用戶買單，特別是中國(guó)市場(chǎng)用戶（下降了1000元），單單雙十一那天，產(chǎn)業(yè)鏈就透露蘋果可能賣出了百萬臺(tái)iPhone 11，這足以說明降價(jià)的策略的成功。
不過只有這樣一款機(jī)型顯然是不夠的，而且從根本上來說，其價(jià)格還是貴，優(yōu)惠完售價(jià)還是要在近5000元左右，而流失用戶的比例中，有不少是低價(jià)用戶，所以蘋果想要重拾這部分用戶群體，那么只有繼續(xù)推行降價(jià)策略。據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈消息人士透露，iPhone 11降價(jià)走量之后，他們接下來還有性價(jià)比更高的iPhone SE2代，不到3000元的價(jià)格，勢(shì)必會(huì)引起追求低價(jià)用戶的換新。
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