【游俠導(dǎo)讀】今日，外媒Kotaku的編輯對(duì)于Steam客服這件事也有著自己的看法，我們一起來看看。
對(duì)于Steam的客服，我想很多接觸過的玩家都對(duì)此有自己的看法，尤其是從效率上來說，確實(shí)沒辦法做到對(duì)其美言幾句。今日，外媒Kotaku的編輯對(duì)于Steam客服這件事也有著自己的看法，我們一起來看看。
早在今年的3月份，我們?cè)cValve商業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)人交流過有關(guān)Steam的一些事情。他表示，Valve將繼續(xù)提升他們的游戲質(zhì)量。以下是他們的原話：
“我們認(rèn)為消費(fèi)者們是對(duì)的。當(dāng)他們說我們的服務(wù)不夠好的時(shí)候，我們最初的反應(yīng)并不是說：‘不，其實(shí)我們的服務(wù)很好，你認(rèn)真看一看好不好。’而是說：‘沒錯(cuò)，也許他們說的對(duì)，因?yàn)橥@種時(shí)候，他們就是對(duì)的。’我們聽到的那些抱怨聲，都將是我們一整年的工作重點(diǎn)，而且我們必須做的更好。”
當(dāng)我正想問Valve打算如何解決這一問題的時(shí)候，他又說：“我們需要把消費(fèi)者的服務(wù)直接植入到Steam中。我們需要明白怎樣才能最有效的解決消費(fèi)者遇到的問題。目前，我們正在進(jìn)行一系列的工作，來思考我們的服務(wù)怎樣才能更進(jìn)一步，做的更好，怎樣能在Steam中向我們直接反饋。我們之前的工作都非常的不到位。”
眼看著2015年都快過去，可這幾件事可以說沒有一件實(shí)現(xiàn)了，而且我還是幾乎每天都能見到有關(guān)玩家等了幾周，甚至幾個(gè)月都沒有等到Valve回信的報(bào)道，下面是我截取的一些截圖：
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