14日晚，三大運(yùn)營商發(fā)布攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)細(xì)則，并表示已從11月10日起進(jìn)入試運(yùn)行階段。據(jù)了解，11月底全國正式提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。工信部近日表示，電信運(yùn)營商無正當(dāng)理由不得拒絕、阻止和拖延向用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

　　按照細(xì)則，有一批號碼不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。然而，未被排除的號碼，在實(shí)際操作過程中，還是遇到了不少麻煩。不少用戶吐槽，原以為操作簡單的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)咋就這么難？用戶離“想轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)”還有多遠(yuǎn)？

1.奇葩業(yè)務(wù)竟要三十年后才到期

　　13日，廣州一名聯(lián)通用戶按照客服指引查詢辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)資格，隨后收到短信回復(fù)稱“因5個(gè)原因暫無法辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。他按流程繼續(xù)查詢原因，又被告知：有3個(gè)到期時(shí)間為2050年12月31日的“其他業(yè)務(wù)”影響辦理。也就是說，得到2051年，該用戶才有資格辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)！

　　什么業(yè)務(wù)得30余年后才到期呢？該用戶再次致電聯(lián)通，并再三詢問本機(jī)是否有幾個(gè)2050年年底才到期的業(yè)務(wù)?？头樵兒?，卻明確告知：“沒有。那幾項(xiàng)業(yè)務(wù)不存在。”

　　幾項(xiàng)“神秘”的業(yè)務(wù)究竟存不存在，具體又是什么業(yè)務(wù)？到底如何才能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)？該用戶困惑不已。15日，他再次查詢，收到的回復(fù)中，那幾項(xiàng)“其他業(yè)務(wù)”依然存在，只是少了“到期時(shí)間為2050-12-31”字樣。對此，客服也無法解釋，只一再詢問該用戶為何要轉(zhuǎn)出聯(lián)通，并細(xì)數(shù)了各種服務(wù)以“挽留”。見該用戶“窮追不舍”，電話又轉(zhuǎn)到了其他部門。轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去也說不出個(gè)所以然，最后建議該用戶去營業(yè)廳咨詢。

　　該用戶的經(jīng)歷不是個(gè)案。微博上不少網(wǎng)友也反映，在查詢辦理資格時(shí)收到了“2050年到期”的短信。中國聯(lián)通客服官方微博回應(yīng)稱：“由于套餐是長期有效的，該時(shí)間只是一個(gè)參考時(shí)間。”有網(wǎng)友調(diào)侃：“咋不簽個(gè)2222年的合約呢？”

　　另一位聯(lián)通用戶在發(fā)送查詢短信后，收到回復(fù)有8個(gè)原因影響辦理，大部分原因也都是并未說明的“其他業(yè)務(wù)”。

　　遇到難題的并非只有聯(lián)通用戶。一名移動(dòng)用戶采訪時(shí)稱，原以為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)很簡單，不爽就轉(zhuǎn)，哪知道辦理過程卻讓人不爽。“需要取消語音服務(wù)、港澳臺及國際漫游功能，訂購合約產(chǎn)品未到期卻不具體說明，真是各種難。”

　　一名電信用戶13日查詢時(shí)，收到回復(fù)“有3個(gè)原因暫無法辦理”。當(dāng)她15日再查詢，卻只收到一條短信“操作失敗，請通過其他渠道辦理”。

　　中國移動(dòng)客服人員表示，目前攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)推出的各項(xiàng)服務(wù)尚不完善，轉(zhuǎn)網(wǎng)后的各類影響暫無法充分預(yù)估，可能導(dǎo)致使用過程中存在較多問題，建議用戶待系統(tǒng)穩(wěn)定、正式推出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)后再辦理。

2.不是所有號碼都能轉(zhuǎn)，不是想轉(zhuǎn)就能輕松轉(zhuǎn)

　　現(xiàn)有業(yè)務(wù)期限限制是“轉(zhuǎn)網(wǎng)難”的一大原因。事實(shí)上，目前用戶離“想轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)”確實(shí)還有一段距離。近日，工信部印發(fā)通知顯示，現(xiàn)階段攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)不包含物聯(lián)網(wǎng)用戶號碼、衛(wèi)星移動(dòng)用戶號碼和移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售用戶號碼。

　　14日，三大運(yùn)營商公布了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)細(xì)則，下面這些號碼現(xiàn)階段不支持?jǐn)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)——

　　衛(wèi)星移動(dòng)業(yè)務(wù)號碼：網(wǎng)號為1349、174等；移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售號碼：網(wǎng)號為170、171、162、165、167等；物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號(如146、148、149、140-144、1064號段等)號碼以及其他用于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普通公眾移動(dòng)通信網(wǎng)號碼。

　　不是上述號碼，就能辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)了嗎？還需滿足下列條件：

　　1.實(shí)名入網(wǎng)，現(xiàn)階段單位證件入網(wǎng)的政企客戶應(yīng)當(dāng)將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)；

　　2.處于正常使用狀態(tài)(非掛失、停機(jī)等)；

　　3.與攜出方結(jié)清已出賬電信費(fèi)用，如有未出賬的電信費(fèi)用(例如國際漫游費(fèi)用等)，與攜出方已約定繳費(fèi)時(shí)間和方式；

　　4.與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制；

　　5.距離最近一次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120日(自然日)。